# 常规模式

相关api：

• 常规模式（开发）

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常规模式下，客服消息的推送由星汉平台进行处理，开发者仅需要在小程序/小游戏中放置客服入口即可。

# 如何推送

常规模式推送指南

# 常规模式的限制

常规模式接入简单，但由于所有客服消息内容由星汉平台推送，那么开发者无法知晓用户在客服会话中的交互，也无法向用户推送内容。

若开发者需要使用如下业务，请接入 高级模式 ：

• 用户在客服会话输入特定内容后，返回游戏领取奖励
• 给特定用户推送客服消息
• 给用户推送包含其游戏信息的客服消息