# 常规模式推送指南

常规模式 下，所有客服消息的推送均由星汉平台配置，无需进行开发。

# 何时推送

使用常规模式的小程序/小游戏，星汉平台可以在如下情况，向用户推送客服消息：

• 用户在小程序/小游戏中打开客服会话
• 用户在客服会话中发送任意内容
• 用户在客服会话中发送特定文本
• 每天09:00 / 12:00 / 19:00

注意：打开会话与定时推送存在限制，只有当用户48小时内有交互、且推送次数未达5次上限才会生效。 微信对于客服消息发送限制的说明

# 消息形式

向用户推送客服消息的形式包含：

• 纯文本
• 图片
• 小程序卡片
• 图文链接（可通过微信内置浏览器打开任意链接）

微信对于客服消息形式的说明

# 纯文本

向用户推送一段纯文本。

# 图片

向用户推送一张图片。

# 小程序卡片

向用户推送一张小程序卡片，包含：

	说明
标题	消息的标题
图片	建议大小为520px*416px
路径	进入小程序/小游戏的路径，可用于传递参数，实现用户通过该卡片进入领取奖励等业务

# 图文消息

向用户推送一则图文消息，包含：

	说明
标题	消息的标题
描述	消息的内容
图片	建议大小为640*320或80*80
链接	任意网页链接，点击后使用微信内置浏览器打开