业务流程

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高级模式下,开发者可按照微信客服文档接收用户在客服会话中的消息,也可以以微信客服文档向用户推送消息。

微信关于客服功能的文档:

时序图
sequenceDiagram 用户->>微信Server: 1. 用户进入客服会话或发送消息 微信Server->>星汉客服Server: 2. 通知客服系统 星汉客服Server->>开发者服务器: 3. 将微信参数透传到开发者的应用回调地址 开发者服务器->>星汉平台Server: 4. 获取access_token 星汉平台Server->>开发者服务器: 5. 返回access_token 开发者服务器->>微信Server: 6. 组装需要推送的客服消息结构 微信Server->>用户: 7. 推送消息

其中1~3用于 接收用户消息 ,4~7用于 向用户推送消息 。 上述两者可以独立,如定时推送等业务需要可能只需要4~7。

Last Updated: 3/21/2019, 4:31:09 PM